Zoom es una de las aplicaciones que ha sido ganadora durante esta pandemia. Sus acciones se revalorizaron rápidamente, en marzo sus usuarios fueron 151% más de los que tenía el año anterior y solo en Estados Unidos tuvo 4.8 millones de usuarios conectados el pasado lunes 27 de marzo, un número increíble si se compara con otras plataformas como Microsoft Teams, que registró 1.56 millones de usuarios ese día; sin embargo, el FBI ha iniciado una investigación debido a las fallas de privacidad.
Hace algunos días, Zoom fue señalada de compartir información de sus usuarios sin su autorización con Facebook, pero afirmó que ya fue corregido.
Pero hay otros problemas, al parecer personas ajenas a las videoconferencias pueden ingresar a las conversaciones. Ya se había advertido con un caso público. De acuerdo al FBI, los hackers logran acceder sin permiso a reuniones y hasta clases educativas, en algunos casos han mostrado videos pornográficos en medio de conferencias.
«El FBI ha recibido múltiples alertas de conferencia que han sido interrumpidas con imágenes pornográficas o que incitan al odio, así como amenazas», indicó en un comunicado la División de Boston de la Policía federal estadounidense.
Dos casos han tomado relevancia del «Zoombombing», termino acuñado al fenómeno. En el primero un maestro se encontraba dando clases, un desconocido ingresó a la videoconferencia, profirió insultos y a gritos, anunció la dirección del maestro.
El segundo sucedió el 24 de marzo, cuando un grupo de judíos estaba teniendo una videoconferencia para hablar del antisemitismo y un supremacista blanco se metió a la llamada y mostró su tatuaje de una esvástica nazi.
Al respecto, el FBI recomendó algunas cosas al momento de usar la aplicación:
-Configura las reuniones y aulas como privadas
-Mantén el enlace fuera de publicaciones públicas de redes sociales. Que el link solo lo tengan los interesados en la reunión
-Administra las opciones de pantalla compartida para que sólo el host la controle
-Asegúrate de que los usuarios estén utilizando la versión actualizada de la aplicación
-Asegúrate de que se cumplan los lineamientos de seguridad de tu propio sitio de empleo