El aislamiento de las personas debido a la pandemia de coronavirus ha llevado a un aumento en el uso de aplicaciones de mensajería instantánea.
En el caso específico de Whatsapp, se ha notado un incremento importante en el uso de llamadas en lugares más afectados por el coronavirus, en países como Italia se ha triplicado el envío de datos.
A través de una conferencia telefónica el presidente ejecutivo de Whatsapp, Mark Zuckerberg dijo que el volumen de llamadas de voz en Italia, y otros países afectados por el coronavirus, se ha duplicado. De acuerdo con el ejecutivo, la comunicación virtual y la socialización se ha duplicado debido a la cuarentena y el distanciamiento social necesario para evitar la propagación del virus.
Zuckerberg dijo que debido a la situación actual, Facebook se ha visto obligada a reforzar su infraestructura, duplicando la capacidad de los servidores de WhatsApp tras el aumento de la cantidad de datos que fluyen a través de sus servidores estos días. Facebook tiene en mente aumentar aún más su infraestructura para estar preparada en caso de que el coronavirus se propague en todo el mundo.
Facebook ha tomado medidas para mantener informada a la comunidad con informaciòn real sobre la pandemia La compañía anunció recientemente que ha desarrollado un centro de información en su red social que dirigirá a los usuarios a «información autorizada» sobre el coronavirus. Esta función incluirá actualizaciones en tiempo real de autoridades nacionales de salud y agencias globales, como la Organización Mundial de la Salud.